文中の空欄に入る最も適切な語はどれか。

「覚えているつもり」ほど、あてにならないものはない。頼まれた用事は、聞いたその場で紙に書いて記録を残しておくのがよい。これを怠ると、頼まれた人の[ ]のせいで、用事がそのまま手つかずで残ることになる。