文中の空欄に入る最も適切な語はどれか。

頼まれた用事がそのまま手つかずで残るとき、そこで働いている原因のひとつは、頼まれた側に起きる[ ]である。これを防ぐには、聞いたその場で紙に書き留めて記録すればよい。覚えているつもりの時間ほど、あてにならないものはない。